Trong quá trình vận hành phòng game, có nhiều lỗi cơ bản mà chủ quán tự xử lý được ngay mà không cần chờ kỹ thuật. Nếu chưa nắm được cách xử lý, máy ngừng hoạt động lâu, khách bỏ đi và doanh thu giảm theo. Bài viết này của Hoàng Tuấn CyberGame tổng hợp 6 lỗi thường gặp ở phòng net, kèm nguyên nhân và cách khắc phục từng bước.

Lỗi 1: Mất boot online

Dấu hiệu

Mất boot online là lỗi khá phổ biến khi vận hành phòng game. Khi gặp lỗi này, máy trạm hiện màn hình BIOS mặc định của mainboard thay vì khởi động vào hệ thống.

Nguyên nhân

Thường do mất điện đột ngột, không báo trước, làm BIOS bị đặt lại. Một số trường hợp khác cũng có thể gây ra tình trạng tương tự, ví dụ pin CMOS yếu.

Cách khắc phục

Mỗi dòng mainboard có cách bật boot qua mạng khác nhau. Bạn cần:

1. Xác định phòng net đang dùng dòng mainboard nào.
2. Tìm tài liệu hướng dẫn bật lại boot online theo đúng dòng mainboard đó.

Chủ quán nên lưu sẵn hướng dẫn cho từng loại mainboard đang dùng để xử lý nhanh khi sự cố xảy ra.

Lỗi 2: Máy trạm khởi động hiện màn đen chữ trắng

Dấu hiệu

Khi bật máy, màn hình hiện dòng chữ: “Reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key”. Nghĩa là bạn cần khởi động lại và chọn thiết bị khởi động phù hợp.

Nguyên nhân

Máy trạm không tìm thấy thiết bị để khởi động. Với phòng game dùng mô hình bootrom, lỗi này thường do:

• Dây mạng bị lỏng hoặc hỏng.
• Máy chủ tắt hoặc ổ cứng trên máy chủ bị lỗi.
• Card mạng trên mainboard hỏng.
• Switch mạng bị hỏng.

Cách khắc phục

• Bước 1: Bật tất cả các máy, xem các máy khác có cùng hiện tượng không. Nếu nhiều máy cùng bị, nguyên nhân gần như chắc chắn nằm ở server hoặc switch tổng. Nếu các máy khác vẫn bình thường, chuyển sang bước 2.
• Bước 2: Mở case, bật máy lỗi và nhìn cổng mạng LAN. Nếu đèn cổng LAN sáng thì nhiều khả năng card mạng trên mainboard hỏng, cần bảo hành hoặc sửa chữa. Nếu đèn không sáng, rút ra cắm lại, bấm lại đầu mạng hai đầu hoặc thay dây mạng mới.
• Bước 3: Kiểm tra lại máy đã khởi động bình thường chưa.

Lưu ý: nếu một nửa dàn máy lên được và một nửa báo lỗi, hãy kiểm tra switch mạng hoặc dây nối giữa hai switch. Nếu nghi ngờ lỗi server, liên hệ ngay đơn vị cung cấp phần mềm hoặc phần cứng để được hướng dẫn hoặc xử lý trực tiếp.

Lỗi 3: Máy trạm không lên màn hình

Dấu hiệu

Bật máy nhưng màn hình mãi không có hình. Đây là lỗi khiến game thủ khó chịu nhất khi đang chờ vào chơi.

Nguyên nhân

Một hoặc nhiều thiết bị bị lỗi: CPU, mainboard, RAM, VGA hoặc nguồn.

Cách khắc phục

Vì có thể do nhiều linh kiện, việc tìm ra nguyên nhân thường mất thời gian. Chủ quán chưa có nhiều kinh nghiệm nên làm theo:

• Bước 1: Tháo RAM, nguồn, VGA từ máy lỗi sang một máy đang chạy bình thường.
• Bước 2: Thay thế lần lượt từng thiết bị để xác định linh kiện nào hỏng.
• Bước 3: Sửa chữa hoặc thay mới linh kiện đó.
• Bước 4: Với mainboard và CPU, việc kiểm tra và thay thế khó hơn. Đã có trường hợp tự tháo lắp làm gãy chân socket và bị từ chối bảo hành. Vì vậy hãy nhờ đơn vị thi công, lắp đặt phòng net của bạn kiểm tra.

Lỗi 4: Máy trạm khởi động lên màn hình xanh

Dấu hiệu

Máy hiện màn hình xanh khi khởi động hoặc khi đang chạy. Lỗi có thể lặp lại ở một máy cố định hoặc xuất hiện ở nhiều máy khác nhau, mỗi trường hợp có nguyên nhân riêng.

Nguyên nhân

• Một máy cố định: lỗi RAM, RAM lỏng hoặc trùng IP.
• Nhiều máy khác nhau: lỗi phần mềm, tràn ổ cache hoặc lỗi ổ cứng.

Cách khắc phục

• Bước 1: Rút RAM ra, lau sạch, cắm lại thật chặt hoặc đổi sang khe RAM khác.
• Bước 2: Nếu chưa hết, thử thay bằng RAM của máy bên cạnh để kiểm tra.
• Bước 3: Đã làm cả hai bước mà vẫn lỗi thì khả năng cao là lỗi phần mềm hoặc phần cứng trên server. Hãy liên hệ ngay kỹ thuật viên của đơn vị lắp đặt phòng game.

Lỗi 5: Máy trạm khởi động chậm

Dấu hiệu

Máy lên rất lâu, gần như bị đơ. Lỗi này khiến nhiều chủ quán đau đầu vì ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách.

Nguyên nhân

Có thể do lỗi server, phần mềm hoặc hệ thống mạng.

Cách khắc phục

• Chỉ một máy chậm: kiểm tra tốc độ mạng LAN của máy. Tốc độ thông thường là 1000M (1Gbps). Vào mục Ethernet Status, xem dòng Speed. Nếu chỉ hiện 100M, hãy bấm lại đầu dây mạng cho máy đó.
• Cả dàn máy đều chậm: nguyên nhân thường nằm ở phần mềm, hãy liên hệ bên cung cấp phần mềm để được hỗ trợ.

Lỗi 6: Bàn phím, chuột sáng nhưng màn hình không lên

Dấu hiệu

Bàn phím, chuột vẫn sáng nhưng màn hình không có hình.

Nguyên nhân

• Dây kết nối giữa VGA và màn hình bị lỗi (DVI, HDMI, VGA...).
• VGA bị lỏng.
• Màn hình bị lỗi.

Cách khắc phục

Khi đèn Numlock trên bàn phím sáng, case máy đã lên bình thường, nên lỗi chỉ có thể nằm ở VGA hoặc màn hình. Kiểm tra theo các bước:

• Bước 1: Lấy màn hình của máy bên cạnh sang thử. Nếu lên bình thường thì màn hình hoặc nguồn màn hình của máy lỗi có vấn đề.
• Bước 2: Mang chính màn hình đó thử ở một máy khác đang chạy tốt. Nếu vẫn lên thì có thể do dây nguồn màn hình, còn không lên thì màn hình bị lỗi.
• Bước 3: Kiểm tra dây kết nối giữa màn hình và case, có thể bị lỏng hoặc hỏng. Thay thử bằng dây của máy bên cạnh.

Khi nào nên gọi kỹ thuật thay vì tự xử lý?

• Nhiều máy cùng lỗi một lúc (khả năng cao do server hoặc switch).
• Đã làm hết các bước cơ bản mà lỗi vẫn còn.
• Lỗi liên quan mainboard hoặc CPU, vì tự tháo lắp dễ gây gãy chân socket và mất bảo hành.
• Nghi ngờ lỗi phần mềm trên server hoặc hệ thống bootrom.

Phòng net hoạt động ổn định cần nền tảng từ đầu

Các lỗi trên là những lỗi thường gặp, và trong quá trình kinh doanh bạn sẽ còn gặp thêm những lỗi khác. Phòng game được thiết kế, lắp đặt chuẩn từ đầu và có đơn vị hỗ trợ kỹ thuật sẽ giảm nhiều thời gian dừng máy. Tham khảo thêm:

• Top phần mềm bootrom phòng net tốt nhất hiện nay
• Bí kíp kéo dài tuổi thọ linh kiện cho phòng game
• Những sai lầm thường mắc phải khi kinh doanh game net cần tránh
• Top phần mềm quản lý phòng máy được ưa chuộng nhất

Thông tin liên hệ

Hotline: 093.336.0123

Website: https://cybergame.hoangtuan.vn/

Fanpage: https://www.facebook.com/LapDatPhongGameChuyenNghiep

Youtube: https://www.youtube.com/c/hoangtuantechnology